Pour les prestataires IT
Infogérants, MSP, SSII : industrialisez votre support, pilotez votre rentabilité, fidélisez vos clients PME.
- Périmètres cloisonnés (un par client final)
- Refacturation au temps passé
- Tableaux de bord par client
Nouveau · Helpdesk français, hébergé en Europe
Le helpdesk français , simple et abordable, pour les prestataires IT et les DSI.
Tickets, parc, automatisations et tableaux de bord. Tout-en-un, en français, hébergé en Europe. Démarrez en quelques heures, à un tarif lisible.
- Sans CB pour la démo
- 30 jours d'essai
- Hébergé en Europe
#INC-2841Ouvert il y a 8 min
P2 · En coursImpossible d'accéder au CRM depuis ce matin
Marie Dupont · Direction commerciale · Paris
Description
Authentification SSO bloquée pour 3 utilisateurs du domaine commercial. Probable lien avec le certificat expiré sur idp-eu-1.
Assigné
N. Lopez
SLA
3 h restantes
Catégorie
Authentification
- Conçu en France
- Hébergé en Europe (Paris)
- Conforme RGPD
- Support en français
Notre promesse
Trois engagements, sans compromis.
Trois raisons concrètes de quitter votre helpdesk américain.
Français, vraiment
Interface, documentation et support en français. Hébergement en Europe (Paris). Conforme RGPD, sans CLOUD Act.
Simple, dès le premier jour
Configuration sans code, démarrage en quelques heures. Pas d'intégrateur obligatoire, pas de cycle d'achat de 6 mois.
Moins cher, sans surprise
12 € HT par agent et par mois, tout inclus. Pas de modules à débloquer, pas d'engagement. Annulable à tout moment.
Plateforme
Tout ce qu'il faut pour piloter votre support.
Pas de modules à débloquer, pas de surcoût. Tout est dans Essentiel.
Helpdesk ITSM
Tickets, statuts, SLA français, workflows. Configurés sans code en quelques minutes.
Parc & clients
Imports CSV, champs personnalisés, vue 360. Vos utilisateurs et votre parc, au même endroit.
Automatisations
Routage, escalades, webhooks signés HMAC. API ouverte pour brancher vos outils.
Base de connaissance
Capitalisez sur les solutions trouvées. Versionnée, avec permissions par page.
Pilotage & sécurité
Tableaux de bord partagés, SSO SAML, périmètres cloisonnés, audit complet.
Cas d'usage
Pensé pour les prestataires IT et les DSI.
Pour les DSI et responsables IT
Donnez à vos utilisateurs un portail clair. Donnez à votre direction les chiffres qu'elle attend.
- Portail collaborateur sans formation
- KPIs et rapports trimestriels
- Intégration Active Directory / SSO
Comparatif
Pourquoi pas Zendesk ou Freshservice ?
Comparons ce qui peut l'être. Sans langue de bois.
| Critère | Qwease | Zendesk | Freshservice |
|---|---|---|---|
| Tarif d'entrée | 12 € / agent / mois | ~ 55 € / agent / mois | ~ 19 € / agent / mois |
| Hébergement | Europe (Paris) | États-Unis / multi | États-Unis / Inde |
| Interface FR native | Oui | Traduite | Traduite |
| SSO SAML | Inclus | Plan supérieur | Plan supérieur |
| Engagement | Aucun | Annuel souvent requis | Annuel souvent requis |
Tarifs publics constatés début 2026. Comparatif indicatif, à confirmer auprès des éditeurs concernés.
Tarif Essentiel
12 € HT / agent / mois
Sans engagement, annulable à tout moment. Tout est inclus, sans modules à débloquer.
- Tickets, parc, automatisations, base de connaissance
- SSO SAML inclus dès le premier agent
- Webhooks signés HMAC + API ouverte
- Tableaux de bord et exports CSV
- Support en français, sous 24 h ouvrées
- 30 jours d'essai gratuit, sans engagement
Pourquoi Qwease
Trois raisons de basculer dès aujourd'hui.
Éditeur français
Vos données restent en Europe, votre interlocuteur parle votre langue. Pas de support à 23 h en anglais.
Sans code
Workflows, formulaires, automatisations : tout se configure depuis l'interface. Sans intégrateur.
Tout inclus
SSO, webhooks, API, tableaux de bord, périmètres cloisonnés. Sans add-on à débloquer, sans surcoût caché.
Essai gratuit 30 jours
Prêt à reprendre la main sur votre support IT ?
Démarrez en quelques heures. Aucun engagement, annulable à tout moment.
Sans CB pour la démo · Hébergé en Europe · Conforme RGPD