Prestataires IT et infogérants
Un espace, plusieurs clients : périmètres cloisonnés, refacturation au temps passé, tableaux de bord par client.
Produit
Une plateforme tout-en-un pour le support IT.
Tickets, parc, base de connaissance, automatisations. Sans modules à débloquer, sans surcoût.
En 1 minute
Qwease, expliqué simplement.
Vos utilisateurs ouvrent un ticket depuis leur navigateur ou via un lien direct depuis vos outils métier. Pas de formation, pas de logiciel à installer.
Vos équipes IT reçoivent, priorisent, et résolvent. Workflows visuels, escalades automatiques, base de connaissance partagée.
Votre direction consulte en temps réel les tableaux de bord : volumes, temps de résolution, satisfaction.
Le tout dans un seul outil français, hébergé en Europe, à 12 € HT par agent et par mois.
Vue d'ensemble
Comment Qwease s'articule.
Une plateforme cohérente, autour d'un cœur : vos tickets.
Entrées
Portail web
Formulaire utilisateur en libre-service
Liens directs
URLs pré-remplies depuis vos outils internes
API & Webhooks
Connectez vos outils existants
Cœur Qwease
Tickets · Parc · Workflows
+ Base de connaissance · Audit · SSO
Sorties
Tableaux de bord
KPIs partagés avec votre direction
Notifications
E-mail et webhooks signés HMAC
Rapports
Exports CSV pour facturation et audit
Capacités
Six capacités, un seul produit.
Helpdesk ITSM
Tickets, statuts, SLA français, workflows. Configurés sans code en quelques minutes.
Parc & clients
Imports CSV, champs personnalisés, vue 360. Vos utilisateurs et votre parc, au même endroit.
Automatisations
Routage, escalades, webhooks signés HMAC. API ouverte pour brancher vos outils.
Base de connaissance
Capitalisez sur les solutions trouvées. Versionnée, avec permissions par page.
Pilotage & sécurité
Tableaux de bord, SSO SAML, périmètres cloisonnés, audit complet.
Liens directs
Ouvrez un ticket pré-rempli depuis vos outils métier. Une URL, c'est tout.
Pour qui
Pensé pour les équipes qui en ont assez du « usine à gaz ».
DSI et responsables IT
Portail collaborateur sans formation, KPIs et rapports trimestriels, intégration Active Directory.
Services généraux
Demandes internes, suivi d'incidents, communication : Qwease s'adapte à toute équipe qui centralise ses demandes.
Essai gratuit 30 jours
Une démo de 20 minutes, ça vous dit ?
On vous montre l'outil sur vos cas réels. Sans engagement, en français.
Sans CB · 30 jours d'essai · Annulable à tout moment