Sécurité et conformité
SSO SAML, isolation par tenant client, périmètres cloisonnés, conformité RGPD. Une plateforme conçue pour les organisations qui prennent leurs données au sérieux.
Comment nous protégeons vos données
Pas de mode dégradé sur la sécurité : tout client Qwease bénéficie du même socle, quel que soit son plan.
Toute votre donnée est stockée dans l'Union européenne, sur AWS région Paris (eu-west-3). Aucun transfert hors UE non maîtrisé.
SSO SAML inclus dès le plan Essentiel : Active Directory, Azure AD, Okta, Google Workspace. Mots de passe hashés avec algorithme moderne, jamais en clair.
Chaque client Qwease dispose d'un tenant isolé en base de données. Aucun mélange possible entre clients : un même service Qwease, des espaces strictement séparés.
À l'intérieur de votre tenant, vous cloisonnez finement : populations d'utilisateurs, accès aux tickets, périmètres par technicien. Vos agents voient uniquement ce que vous leur autorisez ; vos utilisateurs finaux ne voient que leurs propres tickets.
Sauvegardes quotidiennes chiffrées sur 14 jours minimum. Plan de reprise d'activité documenté. Réversibilité garantie (export CSV / JSON depuis l'interface, sans frais).
Toutes les communications sont chiffrées en transit (TLS 1.2 minimum). Les données sensibles sont chiffrées au repos via les services managés AWS.
Souveraineté des données
Toutes les données client (tickets, utilisateurs, parc, base de connaissance, pièces jointes, exports) sont stockées sur AWS région Paris (eu-west-3). Nous ne réplique pas hors UE et nous n'utilisons pas de sous-traitants de stockage en dehors de l'Europe.
AWS étant une société de droit américain, le risque Cloud Act est documenté dans notre politique de confidentialité. Nous nous engageons à informer nos clients dans la limite du légalement possible si une telle requête nous était adressée.
Région d'hébergement
AWS eu-west-3 - Paris, France
Documents et conformité
Nos documents contractuels et notre liste de sous-traitants sont consultables en ligne, sans formulaire ni inscription. Pour les questionnaires sécurité spécifiques, contactez-nous.
Politique de confidentialité
Comment nous traitons vos données et celles de vos utilisateurs (RGPD).
DPA - Data Processing Agreement
L'accord de sous-traitance article 28 RGPD, signable sur demande.
Liste des sous-traitants
AWS, Stripe et autres tiers que nous mobilisons, à jour.
CGV / CGVU
Conditions générales de vente et d'utilisation, B2B.
Mentions légales
Éditeur, hébergeur, contact et publication.
Vous avez un questionnaire sécurité à nous faire remplir ?
Envoyez-le nous directement, on vous renvoie une réponse documentée sous 5 jours ouvrés.
Prêt à tester ?
Démarrez en quelques heures. Tout est inclus, hébergé en Europe.
Sans CB pour la démo · Hébergé en Europe · Conforme RGPD